Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng sky 8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sky 8, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm mọi giao dịch thanh toánCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền tài khoản theo pháp luật hiện hành
sky 8 Điều khoản và điều kiện khi dùng sky 8
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách sky 8 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi kết nối đều được mã hóa; lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định để giải quyết tranh chấp khi cần.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Mã OTP xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch, hồ sơ xác minh ví và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian quy định để phục vụ giải quyết khiếu nại và kiểm tra nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi không tự động giải quyết tranh chấp qua mạng xã hội; hãy dùng một trong các kênh chính thức dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Thời gian phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có sẵn toàn bộ nội dung điều khoản, hướng dẫn xác minh và chính sách rút tiền — truy cập được trên điện thoại.

Những câu hỏi về điều khoản bạn hay thắc mắc

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà bạn thường hỏi nhất — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải chính là ví đứng tên bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị giữ lại trong khi chúng tôi xác minh danh tính.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo thêm qua thông báo trong tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví đã đăng ký trước khi thực hiện đóng tài khoản.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, thông tin chỉ được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết để giải quyết khiếu nại.

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc. Quyết định sau xem xét sẽ được thông báo trực tiếp đến tài khoản của bạn.